Verzenden & retour

Verzenden/afhalen
HomeBaked gaat ervan uit dat de zendingen u in uitstekende staat zullen bereiken. Pakket zendingen geschieden via TNT Post. Getracht wordt de bestelling binnen 3 tot 7 werkdagen na ontvangst van de order te versturen.
Op de dag dat de bestelling bij ons vandaan is verzonden, versturen wij een e-mail waarin wij vermelden dat de order verzonden is. Nadat deze mail is ontvangen wordt het pakket in 98% van de gevallen de volgende dag (maandag t/m zaterdag) aangeboden op het aangegeven adres in Nederland en België.

Kosten verzending
Pakketpost binnen Nederland: €6,75
Pakketpost binnen Nederland vanaf €150: gratis
Pakketpost Benelux: €10,65

Afhalen
HomeBaked biedt u de mogelijkheid uw bestelling af te komen halen in Amersfoort. U krijgt van ons bericht als uw bestelling voor u klaar staat om af te halen. Afhalen is mogelijk op werkdagen tussen 12.00 en 16.00 uur en verder op afspraak

Niet thuis?
Wanneer een pakket niet bij u afgeleverd kan worden op maandag t/m zaterdag, vindt u een briefje in de bus met daarop een nieuwe aanbied datum. Nadat het pakket een 2e keer is aangeboden, ligt het pakket 3 weken op het TNT Servicepunt bij u in de buurt. Indien zij niets van u vernemen, wordt het pakket retour gestuurd naar HomeBaked. Indien wij het alsnog naar u toesturen, dient u nogmaals de verzendkosten te betalen.

Bezorging op alternatief adres
Indien u grotendeels niet thuis bent op werkdagen, dan kunt u ons een alternatief bezorgadres geven, zoals bijv. uw werkadres of adres van een familielid. Dit kunt u eventueel ook zelf aangeven wanneer u uw adresgegevens bij ons aanmaakt.

Verzenddag aangeven
Wij werken graag mee aan een zo soepel mogelijke verzending van de order. Indien u op een bepaalde dag altijd thuis bent, kunt u in de order aangeven dat wij het de dag daarvoor versturen zodat u er normaliter van uit kunt gaan dat u het op uw eventuele vrije dag kunt ontvangen. In de opmerkingen bij de order kunt u dit heel eenvoudig zelf aangeven.

Traceren van pakketten
Pakketten zijn traceerbaar via tracktrace.tntpostpakketservice.nl, op uw verzoek kunnen wij de status van het pakket aan u doorgeven via telefoon of e-mail.

Klopt er iets niet?
Mocht er met de inhoud van pakket iets mis zijn gegaan, verzoeken wij u in ieder geval contact op te nemen met HomeBaked via e-mail (info@homebaked nl) of telefonisch: 033 - 752 2340

Retourneren
HomeBaked accepteert de volgende retourzendingen, mits binnen 7 werkdagen teruggestuurd, vergezeld van de originele Factuur en in de originele verpakking: " Elk artikel in oorspronkelijke, onbeschadigde en ongebruikte staat. " Een brief met de reden van retourzending en uw bank/gironummer waarop het aankoopbedrag teruggestort kan worden (wij crediteren niet de reeds gemaakte verzendkosten). HomeBaked accepteert geen retourzendingen van zendingen die onvoldoende gefrankeerd zijn. De kosten voor de retourzending dient u zelf te betalen. Ook draagt u zelf het risico van retourzending.